1. В случае изменения конечным пользователем услуг поставщика услуг доступа к сети Интернет соответствующие поставщики предоставляют конечному пользователю информацию (до и во время смены) об условиях такого изменения и обеспечивают по требованию конечного пользователя непрерывность услуги доступа в Интернет, кроме случаев, когда это технически невозможно.
Непрерывность заключается в возможности конечного пользователя получать услугу доступа в Интернет от предыдущего поставщика (в соответствии с условиями договора, в том числе по оплате услуг) до дня заключения договора и фактического получения услуги доступа в Интернет от нового поставщика электронных коммуникационных услуг. Перерыв в получении услуг доступа в Интернет в таких случаях не должен составлять более одного рабочего дня, кроме случаев, когда это технически невозможно.
Такое условие должно быть предусмотрено договором о предоставлении соответствующих электронных коммуникационных услуг.
2. Поставщик электронных коммуникационных услуг при предоставлении межличностных электронных коммуникационных услуг с использованием нумерации обязан предоставлять абонентам услугу переноса номера в порядке, установленном регуляторным органом.
Конечный пользователь при прекращении договора с поставщиком межличностных электронных коммуникационных услуг с использованием нумерации имеет право на сохранение и перенос своего номера в другой поставщик таких услуг в порядке, определенном регуляторным органом.
Услуга переноса номера предоставляется конечным пользователям, получающим электронные коммуникационные услуги на условиях письменного договора или идентифицированных поставщиком электронных коммуникационных услуг в установленном регулирующим органом порядке. Конечный пользователь, не идентифицированный у поставщика электронных коммуникационных услуг, имеет право идентифицироваться в соответствии с частью пятой статьи 104 настоящего Закона.
Все конечные пользователи с номерами национального плана нумерации могут хранить свои номера независимо от поставщика электронных коммуникационных услуг, предоставляющего услугу с использованием:
1) географических номеров на определенной территории (в пределах территории географической зоны нумерации);
2) негеографические номера в любом месте.
Это требование не распространяется на перенос номеров с сетей, в которых предоставляют услуги в фиксированном месте в сети мобильной связи, а также наоборот.
3. Перенос номеров и их последующая активация производятся в кратчайшие сроки и дату, согласованную с конечным пользователем.
Перенос номера для мобильной связи осуществляется в течение одного рабочего дня с момента подачи заявления абонентом. Применение переноса номера в срок не более одного рабочего дня осуществляется начиная с даты, определенной регуляторным органом, но не позднее одного года с момента вступления в силу настоящего Закона.
Перенос номера для фиксированной связи осуществляется в течение срока, установленного регуляторным органом, начиная с даты, определенной регуляторным органом, но не позднее двух лет с момента вступления в силу настоящего Закона.
Принятие предусмотренных настоящей частью решений осуществляется с проведением консультаций с поставщиками электронных коммуникационных услуг.
Поставщик электронных коммуникационных услуг, который на момент подачи заявления абонента предоставляет услуги, продолжает предоставлять свои электронные коммуникационные услуги на тех же условиях до тех пор, пока не активируются услуги поставщика, в сеть которого осуществляется перенос номера.
Расчеты между поставщиками электронных коммуникационных услуг по пропуску трафика от перенесенных номеров определяются на договорных началах с учетом соответствующих расходов.
Услуга переноса номера предоставляется абоненту на безвозмездной основе.
4. Поставщики электронных коммуникационных услуг, от которых осуществляется перенос номера, должны добросовестно сотрудничать, в том числе не задерживать и не злоупотреблять процессами изменения поставщика или переноса номера, а также не переносить номера или переключать конечных пользователей без предварительного согласия конечных пользователей.
Договоры конечных пользователей с поставщиком электронных коммуникационных услуг, от которых осуществляется перенос номера, прекращаются автоматически после завершения процесса смены поставщика или переноса номера.
После прекращения предоставления услуг в электронной коммуникационной сети, в которую был перенесен номер, в случае если конечным пользователем не были произведены другие переносы соответствующего номера, такой номер возвращается поставщиком электронных услуг предыдущему поставщику, которому был выделен соответствующий номер путем первичного распределения.
5. Поставщики должны вернуть конечным пользователям (по их запросу) остаток средств (кредит), оставшийся на момент смены поставщика или перенесение номера, а конечный пользователь обязан погасить все имеющиеся задолженности перед таким поставщиком.
Статья 113 ЗУ Об электронных коммуникациях на русском языке с изменениями 2024 год №1089-IX от 16.12.2020
Структура акта