1. Предоставитель платежных услуг несет ответственность перед пользователями за невыполнение или ненадлежащее выполнение платежных операций в соответствии с настоящим Законом и условиями заключенных между ними договоров, если не докажет, что платежные операции выполнены этим предоставляющим платежных услуг надлежащим образом.
2. Поставщики платежных услуг несут ответственность, определенную настоящим Законом, за выполнение ошибочной, акцептованную платежной операции или выполнения платежной операции с нарушением установленных настоящим Законом сроков.
3. Пользователи имеют право на возмещение в судебном порядке вреда, причиненного предоставляющим платежных услуг вследствие ошибочной, ненадлежащего, акцептованную платежной операции или выполнения платежной операции с нарушением установленных настоящим Законом сроков.
4. Предоставитель платежных услуг в случае выполнения ошибочной, ненадлежащего, акцептованную платежной операции или выполнения платежной операции с нарушением установленных настоящим Законом сроков обязан по запросу пользователя, которого он обслуживает, безотлагательно принять меры для получения всей имеющейся в поставщика платежных услуг информации о платежной операцию и предоставить ее пользователю без взимания платы.
5. Поставщики платежных услуг несут ответственность перед пользователями за платежными операциями, выполненными с нарушением установленных настоящим Законом сроков в случае:
1) нарушение предоставляющим платежных услуг плательщика срока исполнения платежной операции;
2) нарушение предоставляющим платежных услуг получателя срока зачисления средств по платежной операции на счет получателя, выплаты их в наличной форме и / или обеспечения доступности средств;
3) нарушение предоставляющим платежных услуг получателя срока возврата средств в случае невозможности установления надлежащего получателя или в случае неявки получателя наличного перевода.
6. Предоставитель платежных услуг в случае нарушения сроков выполнения платежных операций, предусмотренных этим Законом или договором о предоставлении платежных услуг, обязан уплатить пользователю пеню в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день просрочки, но не более 10 процентов суммы платежной операции, если другой размер пени не обусловлен договором о предоставлении платежных услуг.
7. Предоставитель платежных услуг получателя в случае нарушения сроков предоставления (или в случае непредоставления) предоставителю платежных услуг плательщика платежной инструкции во время инициирования дебетового перевода обязан уплатить получателю штраф в размере 1 процента указанной в платежной инструкции суммы, а также немедленно повторно направить платежную инструкцию предоставителю платежных услуг плательщика.
8. Поставщики платежных услуг несут ответственность перед пользователями за ложные платежные операции, в том числе за выполнение:
1) ошибочной платежной операции на счет ненадлежащего получателя;
2) ошибочной платежной операции по счету ненадлежащего плательщика;
3) платежной операции со счета плательщика без законных оснований или вследствие других ошибок поставщика платежных услуг.
9. В случае выполнения ошибочной платежной операции на счет ненадлежащего получателя предоставитель платежных услуг обязан немедленно после выявления ошибки перевести за счет собственных средств сумму платежной операции получателю, а также уплатить ему неустойку в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день просрочки со дня завершения ложной платежной операции до дня перевода средств на счет получателя, но не более 10 процентов суммы платежной операции.
10. В случае выполнения ошибочной платежной операции по счету ненадлежащего плательщика предоставитель платежных услуг обязан немедленно после обнаружения ошибки или после получения сообщения ненадлежащего плательщика (в зависимости от того, что произошло раньше) перевести за счет собственных средств сумму платежной операции на счет ненадлежащего плательщика и выплатить ему пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины за каждый день со дня списания со счета средств за ошибочной платежной операции до дня возврата средств на счет ненадлежащего плательщика. Предоставитель платежных услуг обязан также возместить ненадлежащему плательщику сумму удержанной / уплаченной ненадлежащим плательщиком комиссионного вознаграждения за выполненную ложную платежную операцию (при наличии такой комиссионного вознаграждения).
11. Плательщик, со счета которого в результате ошибки ненадлежащего взыскателя без законных оснований списаны средства, имеет право на взыскание суммы такой платежной операции по ненадлежащего взыскателя в судебном порядке.
12. Поставщики платежных услуг, обслуживающих плательщиков, несут перед ними ответственность за акцептованную платежными операциями. В случае выполнения акцептованную платежной операции предоставитель платежных услуг обязан немедленно после выявления факта выполнения акцептованную платежной операции или после получения уведомления плательщика (в зависимости от того, что происходило раньше) вернуть за счет собственных средств сумму акцептованную платежной операции на счет плательщика, а также оплатить ему пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины за каждый день со дня списания со счета плательщика средств по акцептованную платежной операции до дня возврата средств на счет плательщика. Предоставитель платежных услуг обязан также возместить плательщику сумму удержанной / уплаченной ненадлежащим плательщиком комиссионного вознаграждения за выполненную акцептованную платежную операцию (при наличии такой комиссионного вознаграждения).
13. Если вопреки предоставленного инициатором распоряжение об отзыве платежной инструкции сумму платежной операции списаны со счета плательщика и перечислены получателю, предоставитель платежных услуг плательщика обязан немедленно после обнаружения ошибки или после получения уведомления плательщика (в зависимости от того, что произошло раньше) вернуть за счет собственных средств сумму платежной операции на счет плательщика и уплатить ему пеню в размере двойной учетной ставки Национального банка Украины за каждый день со дня списания со счета плательщика средств по платежной операции до дня возврата средств на счет плательщика.
14. Предоставитель платежных услуг после обнаружения ошибки одновременно обязан немедленно сообщить ненадлежащего получателя о выполнении ложной платежной операции и о необходимости инициирования им платежной операции на эквивалентную сумму средств этом предоставителю платежных услуг в течение трех рабочих дней со дня поступления такого уведомления.
Предоставитель платежных услуг при поступлении средств от ненадлежащего получателя оставляет их в своем распоряжении, при условии выполнения своих обязательств по возмещению, предусмотренных частями девятой - тринадцатой настоящей статьи. В случае нарушения ненадлежащим получателем трехдневного срока концессии платежных услуг имеет право требовать от ненадлежащего получателя уплаты пени в размере 0,1 процента суммы просроченного платежа за каждый день с момента завершения ложной платежной операции до дня возврата средств на счет плательщика, но не более 10 процентов суммы платежной операции.
15. В случае непоступления средств от ненадлежащего получателя предоставитель платежных услуг имеет право на их возмещение в судебном порядке.
16. Предоставитель платежных услуг должен способствовать плательщику в возврате средств за ненадлежащей платежной операции путем предоставления доступной ему информации о такой операции, в том числе полученной на его запрос от поставщика платежных услуг, обслуживает ненадлежащего получателя.
17. Предоставитель платежных услуг, обслуживает ненадлежащего получателя, для установления правомерности платежной операции в случае опротестования ненадлежащего платежной операции плательщиком и / или по требованию поставщика платежных услуг плательщика обязан заблокировать средства в сумме ненадлежащего платежной операции на счета ненадлежащего получателя на срок до 30 календарных дней.
18. Поставщик услуг по инициированию платежной операции в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения платежной операции по его вине обязан возместить предоставителю платежных услуг по обслуживанию счета по требованию последнего все понесенные убытки и суммы, возмещенные пользователям. Предоставитель платежных услуг по обслуживанию счета несет предусмотренную настоящим Законом ответственность перед пользователями за невыполнение или ненадлежащее выполнение платежных операций, инициированных через поставщика платежных услуг по инициированию платежной операции.
19. Предоставитель платежных услуг получателя обязан возместить предоставителю платежных услуг плательщика причиненный вред вследствие неприменения усиленной аутентификации в случаях, если ее применение требуется в соответствии с настоящим Законом и нормативно-правовых актов Национального банка Украины.
20. Поставщики платежных услуг несут ответственность перед пользователями за действия или бездействие своих работников, привлеченных коммерческих агентов и поставщиков платежных услуг - посредников, в том числе за неисполнение или ненадлежащее исполнение платежных операций и / или за причиненный вред.
21. Поставщики платежных услуг несут предусмотренную законодательством ответственность за несоблюдение установленных требований по обработке персональных данных пользователей при предоставлении платежных услуг.
22. Поставщики платежных услуг несут предусмотренную законодательством ответственность за нарушение прав и интересов потребителей.
Статья 86 ЗУ О платежных услугах на русском языке с изменениями 2024 год №1591-IX от 30.06.2021
Структура акта