1. Пользователь согласно условиям договора обязан предоставить предоставителю платежных услуг информацию для осуществления контактов с ним, а предоставитель платежных услуг обязан хранить эту информацию в течение срока действия договора.
2. Обязанность поставщика платежных услуг по сообщения (в соответствии с установленными договором) о совершенных операциях с использованием платежного инструмента пользователя есть выполненным в случае:
1) информирование предоставляющим платежных услуг пользователя о каждой совершенной операции в соответствии с контактной информацией, предоставленной пользователем
2) отказа пользователя от получения сообщений поставщика платежных услуг об осуществленных операциях с использованием платежного инструмента пользователя, о чем указано в договоре.
3. Предоставитель платежных услуг обязан рассматривать заявления (сообщения) пользователя по использованию платежного инструмента, ложных, ненадлежащих, акцептованную платежных операций, инициированных с использованием такого платежного инструмента, предоставлять пользователю возможность получать информацию о ходе рассмотрения заявления (сообщения) и сообщать в письменной форме о результатах рассмотрения заявления (сообщения) в срок, установленный договором, но не более срока, предусмотренного законом для рассмотрения обращений (жалоб) граждан.
Статья 32 ЗУ О платежных услугах на русском языке с изменениями 2025 год №1591-IX от 30.06.2021
Структура акта