Делопроизводство по обращениям граждан ведется в порядке, устанавливаемом Кабинетом Министров Украины.
Статья 13 ЗУ Об обращении граждан на русском языке с изменениями 2025 год №393/96-ВР от 02.10.1996, редакция от 01.01.2022
Структура акта