1. Субъекты обращения имеют право на бесплатное получение информации об административных услугах и порядке их предоставления, что обеспечивается путем предоставления им бесплатного доступа в Единый государственный вебпортал электронных услуг, функционирование телефонной справки и информирования таких субъектов через средства массовой информации.
2. Субъекты предоставления административных услуг обязаны обеспечить:
1) обустройство в местах приема субъектов обращений информационных стендов с образцами соответствующих документов и информации в объеме, достаточном для получения государственной услуги без посторонней помощи;
2) создания и функционирования веб-сайтов, на которых размещается информация о порядке предоставления соответствующих административных услуг, доступа в помещение, в котором осуществляется прием субъектов обращений, наличие сообщения общественного транспорта, подъездных путей и мест парковки;
3) осуществление должностными лицами приема субъектов обращений согласно графику, утвержденному руководителем соответствующего субъекта предоставления административных услуг. Количество часов приема субъектов обращений должно составлять не менее 40 часов в неделю;
4) предоставление субъекту обращения, обратившемуся с помощью технических средств электронных коммуникаций (телефона, электронной почты, других средств связи), информации о порядке предоставления административных услуг;
5) издание справочно-информационных материалов об административных услугах и бесплатное распространение таких материалов в помещениях, в которых осуществляется прием субъектов обращений;
6) устройство ящики, установление обратной связи в электронной форме с использованием Единого государственного вебпортал электронных услуг для выражения субъектами обращений замечаний и предложений относительно качества предоставления административных услуг, проведение ежегодного анализа таких замечаний и предложений, принятие соответствующих мер;
7) бесплатное предоставление консультаций субъектам обращений по вопросам получения административных услуг в местах, где осуществляется прием субъектов обращений.
В случае предоставления административных услуг через центр предоставления административных услуг субъектам предоставления административных услуг запрещается проводить консультации по вопросам предоставления таких услуг за пределами центра предоставления административных услуг.
Статья 6 ЗУ Об административных услугах на русском языке с изменениями 2024 год №5203-VI от 06.09.2012, редакция от 19.02.2022
Структура акта