1. Центр предоставления административных услуг - это постоянно действующий рабочий орган или исполнительный орган (структурное подразделение) органа местного самоуправления или местной государственной администрации, указанные в части второй настоящей статьи, в котором предоставляются административные услуги согласно перечню, определенному в соответствии с настоящим Законом.
В центрах предоставления административных услуг услуги предоставляются администратором центра, в том числе путем его взаимодействия с субъектами предоставления административных услуг. В исключительных случаях (если услуги в центрах предоставления административных услуг не могут быть предоставлены администратором или такое их предоставления значительно хуже для интересов субъектов обращения и / или публичных интересов) отдельные административные услуги могут предоставляться через центр предоставления административных услуг должностными лицами субъектов предоставления административных услуг на основании согласованных решений по органом, принявшим решение о создании центра предоставления административных услуг.
Центр предоставления административных услуг, образованный как постоянно действующий рабочий орган, обеспечивает предоставление административных услуг субъектам обращения с привлечением к его работе должностных лиц отдельных исполнительных органов (структурных подразделений) органа, принявшего решение о создании центра предоставления административных услуг.
Центры предоставления административных услуг имеют собственные наименования и могут иметь символику. Отдельно от наименования и символики центры имеют право использовать обозначение "Центр Действия".
2. Центры предоставления административных услуг образуются:
1) Киевской, Севастопольской городской, районной в городе Киеве, Севастополе государственной администрацией;
2) городской, поселковой, сельским советом.
3. Территориальные общины, с учетом Закона Украины "О сотрудничестве территориальных общин", могут заключать между собой договоры о сотрудничестве территориальных общин с целью повышения качества предоставления услуг населению на основе общих интересов и целей.
4. С целью обеспечения надлежащей доступности административных услуг могут образовываться территориальные подразделения и отдаленные (в том числе передвижные) рабочие места администраторов центров предоставления административных услуг.
Организационное обеспечение деятельности территориальных подразделений и удаленных (в том числе передвижных) рабочих мест администраторов центров предоставления административных услуг возлагается на исполнительный орган (структурное подразделение) органа местного самоуправления или местной государственной администрации, указанные в части второй настоящей статьи.
Кабинет Министров Украины разрабатывает методические рекомендации по критериям территориальной доступности центра предоставления административных услуг, включая его территориальные подразделения и отдаленные (в том числе передвижные) рабочие места администраторов.
5. В случае образования центра предоставления административных услуг как постоянно действующего рабочего органа для осуществления материально-технического и организационного обеспечения деятельности центра предоставления административных услуг в структуре соответствующего совета, городской, районной государственной администрации образуется (определяется) исполнительный орган (структурное подразделение), на который возлагаются руководство и ответственность за организацию деятельности такого центра.
Должностные лица субъектов предоставления административных услуг обязаны соблюдать требования по времени приема и других требований к организации работы в центрах предоставления административных услуг, установленных органом, принявшим решение о создании центра предоставления административных услуг.
6. Перечень административных услуг, которые предоставляются через центр предоставления административных услуг, определяется органом, принявшим решение о создании центра предоставления административных услуг.
Предоставления административных услуг, субъектом предоставления которых соответствующий совет (его исполнительные органы или должностные лица), осуществляется через центр предоставления административных услуг.
7. Кабинет Министров Украины утверждает перечень административных услуг органов исполнительной власти и административных услуг органами местного самоуправления в порядке выполнения делегированных полномочий, являются обязательными для предоставления через центры предоставления административных услуг.
8. Если административные услуги предоставляются в центрах предоставления административных услуг, субъектам предоставления административных услуг запрещается принимать заявления, выдавать субъектам обращения оформлены результаты предоставления административных услуг (в том числе решений об отказе в предоставлении административных услуг) вне указанных центрами, их территориальными подразделениями и удаленными (в том числе передвижными) рабочими местами администраторов, кроме случаев подачи заявлений с использованием Единого государственного вебпортал электронных услуг.
9. По решению органа, образовавшего центр предоставления административных услуг, в таком центре также может осуществляться:
1) принятие отчетов, деклараций, жалоб;
2) предоставление консультаций;
3) принятие и выдача документов, не связанных с предоставлением административных услуг;
4) заключение договоров и соглашений представителями субъектов хозяйствования, занимающих монопольное положение на соответствующем рынке услуг, имеющих социальное значение для населения (водо-, тепло-, газо-, электроснабжения и т.п.);
5) предоставление субъектам обращения возможности самостоятельно обратиться за получением административных услуг, предоставляемых в электронной форме, с помощью бесплатного использования ими мест для самообслуживания.
10. Положение о центре предоставления административных услуг и его регламент утверждаются органом, который принял решение о создании центра. Кабинет Министров Украины утверждает примерное положение о центре предоставления административных услуг и его регламент.
Решение о создании центра, об утверждении положения о центре предоставления административных услуг, об утверждении регламента центра предоставления административных услуг, а также перечень административных услуг через центр предоставления административных услуг, принятых на основании примерного положения о центре предоставления административных услуг, примерного регламента центра предоставления административных услуг с учетом положений части седьмой настоящей статьи, не являются регуляторными актами в сфере хозяйственной деятельности и не подлежат государственной регистрации.
11. Время приема субъектов обращений является общим (единым) для всех административных услуг через центр предоставления административных услуг, и составляет:
1) в центрах предоставления административных услуг, образованных Киевской, Севастопольской городской, районной в городе Киеве, Севастополе государственной администрацией (в том числе их территориальных подразделениях), городскими советами - не менее шести дней в неделю и семи часов в день;
2) в других центрах предоставления административных услуг - не менее пяти дней в неделю и семи часов в день;
3) в территориальных подразделениях центра предоставления административных услуг в отдаленных (в том числе передвижных) рабочих местах администраторов центра приеме субъектов обращений определяется органом, образовал центр предоставления административных услуг.
При этом прием субъектов обращения во всех центрах предоставления административных услуг осуществляется без перерыва на обед, а в центрах предоставления административных услуг, образованных Киевской, Севастопольской городской, районной в городе Киеве, Севастополе государственной администрацией, городскими, поселковыми советами, - не менее одного дня в неделю до двадцати часов.
По решению органа, который принял решение о создании центра предоставления административных услуг, время приема субъектов обращений может быть увеличено.
Статья 12 ЗУ Об административных услугах на русском языке с изменениями 2024 год №5203-VI от 06.09.2012, редакция от 19.02.2022
Структура акта