В настоящем Законе используются следующие основные понятия:
1) безопасность - отсутствие какого-либо риска для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды при обычных условиях использования, хранения, транспортировки, изготовления и утилизации продукции;
2) введение продукции в обращение - действия субъекта хозяйствования, направленные на изготовление или ввоз на таможенную территорию Украины продукции с последующей самостоятельной или опосредованной реализацией на территории Украины;
3) исполнитель - субъект хозяйствования, который выполняет работы или оказывает услуги;
4) производитель - субъект хозяйствования, который: производит товар или заявляет о себе как о производителе товара или об изготовлении такого товара на заказ, размещая на товаре и / или на упаковке или сопроводительных документах, вместе с товаром передаются потребителю, свое наименование (имя), торговую марку или другой элемент, который идентифицирует такого субъекта хозяйствования; или импортирует товар;
5) гарантийный срок - период, в течение которого изготовитель (продавец, исполнитель или любое третье лицо) принимает на себя обязательства об осуществлении бесплатного ремонта или замены соответствующей продукции в связи с введением ее в оборот;
6) офисное помещение - любое помещение (здание и т.п.), в котором находится субъект хозяйствования или его филиал, или его структурное подразделение, или представительство;
7) договор - устная или письменная сделка между потребителем и продавцом (исполнителем) о качестве, сроках, цене и других условиях, при которых реализуется продукция. Подтверждение совершения устной сделки оформляется квитанцией, товарным или кассовым чеком, билетом, талоном, расчетным документом, предусмотренным Законом Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг", или другими документами (далее - расчетный документ);
8) договор, заключенный на расстоянии - договор, заключенный продавцом (исполнителем) с потребителем с помощью средств дистанционной связи;
9) договор, заключенный вне торговых или офисных помещений - договор, заключенный с потребителем лично в месте, другом чем торговые или офисные помещения продавца;
10) электронное сообщение - информация, предоставленная потребителю через телекоммуникационные сети, которая может быть в любой способ воспроизведена или сохранена потребителем в электронном виде;
11) средства дистанционной связи - телекоммуникационные сети, почтовая связь, телевидение, информационные сети, в частности Интернет, которые могут использоваться для заключения договоров на расстоянии;
12) существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков :
а) он вообще не может быть устранен;
б) его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
в) он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;
13) надлежащее качество товара, работы или услуги - свойство продукции, соответствующей требованиям, установленным для данной продукции в нормативно-правовых актах, и условиям договора с потребителем;
14) нечестная предпринимательская практика - любая предпринимательская деятельность или бездеятельность, которая противоречит правилам, торговым и другим честным обычаям и влияет или может повлиять на экономическое поведение потребителя относительно продукции;
15) недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом);
{Пункт 16 части первой статьи 1 исключено на основании Закона № 124-IX от 20.09.2019}
17) услуга - деятельность исполнителя по предоставлению (передаче) потребителю определенного договором материального или нематериального блага, осуществляется по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных потребностей;
18) продавец - субъект хозяйствования, который согласно договору реализует потребителю товары или предлагает их к реализации;
19) продукция - любые изделие (товар), работа или услуга, которые изготавливаются, выполняются или предоставляются для удовлетворения общественных потребностей;
20) реализация - деятельность субъектов хозяйствования по продаже товаров (работ, услуг);
21) работа - деятельность исполнителя, результатом которой является изготовление товара или изменение его свойств по индивидуальному заказу потребителя для удовлетворения его личных потребностей;
22) потребитель - физическое лицо, которое приобретает, заказывает, использует или намеревается приобрести или заказать продукцию для личных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью или выполнением обязанностей наемного работника;
{Пункт 23 части первой статьи 1 исключено на основании Закона № 1734-VIII от 15.11.2016}
24) срок (дата) годности - срок (дата), определенный нормативно-правовыми актами, условиями договора, в течение которого в случае соблюдения соответствующих условий хранения и / или эксплуатации или потребления продукции ее качественные показатели и показатели безопасности должны соответствовать требованиям нормативно-правовых актов и условиям договора;
25) срок службы - календарный срок использования продукции по назначению, начиная от введения в обращение или после ремонта, в течение которого изготовитель (исполнитель) гарантирует ее безопасность и несет ответственность за существенные недостатки, возникшие по его вине;
25-1) технически сложные бытовые товары - непродовольственные товары широкого потребления (приборы, машины, оборудование и другие), которые состоят из узлов, блоков, комплектующих изделий, соответствуют требованиям нормативных документов, имеющих технические характеристики, сопровождаются эксплуатационными документами и на которые установлен гарантийный срок;
26) торговое помещение - имущественный комплекс, который занимает отдельное сооружение (офисное помещение) или который размещен в специально предназначенном и оборудованном для торговли сооружении, где субъект хозяйствования осуществляет деятельность по реализации товара;
27) фальсифицированная продукция - продукция, изготовленная с нарушением технологии или неправомерным использованием знака для товаров и услуг, или копированием формы, упаковки, внешнего оформления, а так же неправомерным воспроизведением товара другого лица.
Термины "пищевой продукт", "непригоден пищевой продукт" употребляются в значении, приведенном в Законе Украины "Об основных принципах и требования к безопасности и качеству пищевых продуктов".
Термин "лекарственные средства" употребляется в настоящем Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О лекарственных средствах".
Термин "изделия медицинского назначения" употребляется в настоящем Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".
Термины "расчетный документ" и "электронный расчетный документ" употребляются в настоящем Законе в значении, приведенном в Законе Украины "О применении регистраторов расчетных операций в сфере торговли, общественного питания и услуг".
Термины "безналичные расчеты", "платежная операция", "платежная услуга" употребляются в настоящем Законе в значениях, приведенных в Законе Украины "О платежных услугах".
Статья 1 ЗУ О защите прав потребителей на русском языке с изменениями 2024 год №1023-XII от 12.05.1991, редакция от 01.08.2021
Структура акта