Органи державної влади, місцевого самоврядування, підприємства, установи, організації незалежно від форм власності, об'єднання громадян, посадові особи розглядають звернення громадян, не стягуючи плати.
Ст 21 ЗУ Про звернення громадян зі змінами 2024 рік №393/96-ВР від 02.10.1996, редакція від 01.01.2022
Структура акту