Розділ II Закону України Про звернення громадян. ПОРЯДОК РОЗГЛЯДУ ЗВЕРНЕНЬ ГРОМАДЯН

• Стаття 14. Розгляд пропозицій (зауважень) громадян
• Стаття 15. Розгляд заяв (клопотань)
• Стаття 16. Розгляд скарг громадян
• Стаття 17. Термін подання скарги
• Стаття 18. Права громадянина при розгляді заяви чи скарги
• Стаття 19. Обов'язки органів державної влади, місцевого самоврядування, підприємств, установ, організацій незалежно від форм власності, об'єднань громадян, засобів масової інформації, їх керівників та інших посадових осіб щодо розгляду заяв чи скарг
• Стаття 20. Термін розгляду звернень громадян
• Стаття 21. Безоплатність розгляду звернення
• Стаття 22. Особистий прийом громадян
• Стаття 23. Організація прийому громадян вищими посадовими особами
• Стаття 23-1. Електронна петиція, порядок її подання та розгляду

Розділ II ЗУ Про звернення громадян зі змінами 2024 №393/96-ВР від 02.10.1996, редакція від 01.01.2022